Demand Management

Demand Management è il sistema di supporto ai processi di pianificazione e gestione della domanda per qualsiasi tipo di Azienda. Il processo di pianificazione viene utilizzato per guidare i processi di approvvigionamento, produzione e distribuzione, mentre quello di gestione permette di condividere le informazioni relative ad un piano con i diversi soggetti coinvolti, migliorando le prestazioni dell’intera catena logistica
La qualità dei processi di pianificazione e gestione della domanda impatta direttamente sulle prestazioni dell’Azienda in termini di livello di servizio al cliente e profittabilità; per questo motivo tale attività è fondamentale nell’incrementare l’efficienza e l’efficacia della propria ‘demand e supply-chain’.

Demand Management ha lo scopo di supportare la definizione del profilo atteso di vendite partendo da alcune dimensioni primarie quali tempo, prodotto, mercato, oltre che permettere l’analisi e la proiezione su aggregazioni multiple e configurabili (area, canale, cliente, …).

Demand Management permette di pianificare la domanda partendo dall’analisi storica delle vendite; tale analisi può essere effettuata utilizzando un insieme di algoritmi in grado di calcolare i parametri fondamentali di ogni serie nel passato, utilizzando diverse misure dell’errore (scalato, relativo, percentuale, …) ed utilizzando funzioni di ‘best fit’ parametrico in grado di individuare la miglior combinazione di parametri per ogni algoritmo.

Demand Management permette un’analisi selettiva delle serie storiche assegnando ad ognuna un punteggio proporzionale alle caratteristiche statistiche; maggiore è il punteggio e maggiore è la possibilità di prevedere correttamente la serie analizzata.
Le serie storiche, create a partire da cataloghi di indagine completamente configurabili, vengono analizzate e caratterizzate in termini di componente di trend, stagionale ed incertezza, determinando automaticamente anomalie statistiche (quali ad esempio outliers) e guidando l’utente nella loro risoluzione.
Il sistema segnala inoltre come "critiche" le serie ritenute statisticamente inaffidabili, ma che sono rilevanti dal punto di vista economico, che hanno cioè grandi volumi o fatturati.
L’utente, in base al punteggio calcolato, può decidere di approfondire l’analisi attraverso simulazioni ‘what-if’ quali: sessioni di pulizia della storia, caratterizzazione della storia per eventi (ad esempio promozioni, collezioni), etc. Ogni qualvolta l’utente interviene, il sistema ricalcola automaticamente le caratteristiche ed il relativo punteggio della serie analizzata.
In funzione del punteggio e dell’incertezza associata ad ogni serie è possibile indirizzare il sistema di pianificazione ed ottimizzazione delle scorte (Inventory Plan) al fine di definire criteri e politiche di copertura a scorta; dato un livello di servizio sarà pertanto calcolato il valore di scorta che minimizza l’uso di risorse critiche (capitali, spazio, etc…).
Completato il processo di analisi della storia, ed individuato il modello previsionale più adeguato alla sua interpretazione, il sistema elabora automaticamente le previsioni che rappresentano una base su cui diversi attori (Direzione Commerciale, Agenti, Venditori, …) propongono, condividono e deliberano un piano previsionale di consenso.

Demand Management mediante un sistema multiutente, consente la collaborazione tra gli agenti di mercato, al fine di generare un forecast di consenso. Mediante la gestione simultanea di più versioni del forecast il sistema dà la possibilità di elaborare la previsione mediante un approccio top-down e collaborativo, in cui ogni attore ha visibilità solo sui propri settori di competenza.

Demand Management elabora le informazioni del piano di previsione consentendo una visualizzazione per quantità, costo, valore e margine, attraverso la gestione di listini dinamici nel tempo e di gerarchie e cataloghi di indagine liberi (ad esempio area di vendita, canale distributivo, cliente).
Consentendo la valutazione congiunta di volumi e valori economici Demand Plan è un valido strumento di supporto alla creazione del budget delle vendite, attraverso la determinazione di obiettivi di vendita. Dal punto di vista gestionale Demand Plan possiede una libreria di eventi che modellano variazione di volumi, costi e prezzi corrispondenti a varie strategie di marketing, che gli utenti possono applicare in un ambiente simulativo multi-scenario.

Demand Management ha le seguenti funzionalità:

• demand analysis
• demand forecasting and forecast accuracy
• demand planning
• collaborative forecasting

Demand Management ha le seguenti caratteristiche:

• modello dati multi-dimensionale e gerarchico
• possibilità di generare nuove misure di analisi e controllo
• libreria di metodi ed algoritmi statistici con calcolo automatico parametri
• calcolo delle più diffuse misure di errore
• determinazione automatica anomalie statistiche
• correzione manuale della storia delle vendite
• forzatura delle previsioni a qualsiasi livello di aggregazione
• applicazione automatica delle forzature su tutti i livelli della gerarchia
• valorizzazione economiche
• gestione di allarmi configurabili dall’utente
• simulazione multi-scenario e relativi confronti
• interfaccia operativa di lavoro configurabile in funzione dell’utente
• report grafici e tabellari

Demand Management ha i seguenti benefici:

• miglioramento del livello di servizio rispetto alla domanda reale
• riduzione dei costi di giacenza attraverso ri-allocazione giacenze
• riduzione dei costi di approvvigionamento grazie alla possibilità di pianificazione anticipata
• migliore utilizzo delle risorse produttive e logistiche
• migliore pianificazione di scorte stagionali
• riduzione di scorte da mancate vendite
• migliore attribuzione della scorta rispetto a punto vendita e/o magazzino di distribuzione

Oltre ai benefici elencati Demand Management si contraddistingue, rispetto alle soluzioni concorrenti, per l’estrema semplicità di installazione, parametrizzazione ed utilizzo, grazie all’architettura flessibile ed avanzata.

Caratteristiche tecniche: il sistema Demand Management opera su piattaforma Client/Server e può utilizzare Oracle/Microsoft SQL Server. La possibilità di importare ed esportare dati è garantita da e verso i formati più diffusi (excel, XML, …). Il sistema garantisce la privacy di ogni utente assegnando loro regole di visibilità ed accesso alla modifica dei dati. DP supporta la multi-utenza e il multilingua.